QUY TRÌNH THANH TOÁN: Hiện tại website không có chức năng bán online. Mong quý khách thông cảm.

  1. Ban quản lý website giới thiệu đến các thành viên các sản phẩm & chương trình khuyến mại của Công ty. Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn mua các sản phẩm, nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

– Chúng tôi không trực tiếp bán sản phẩm trên website này nên việc giao hàng khi order trên website chúng tôi không thực hiện.
 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được hỗ trợ khắc phục lỗi miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như chất lượng keo, chỉ.
  • Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • KH còn giữ hóa đơn mua hàng tại chuỗi cửa hàng Hạ Vàng.
  • Hóa đơn phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa. Hóa đơn có đầy đủ thông tin: mẫu mã, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.

 

Những trường hợp không được hỗ trợ khắc phục lỗi hoặc phát sinh phí khi tiếp nhận khắc phục:

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như bề mặt sản phẩm bị trầy xước, bị nứt, thấm nước nghiêm trọng, quai bị đứt, phụ kiện bị hỏng hoặc rơi mất…
  • Những mặt hàng công ty đã duyệt bán sale hoặc duyệt giảm giá đặc biệt
  • BP CSKH sẽ liên hệ với KH để trao đổi thêm thông tin về sản phẩm lỗi. Sau thời gian phân tích, sẽ liên lạc KH để thông báo hướng thực hiện.

 

Thời hạn bảo hành:

  • Thời hạn nhận tiếp nhận sửa chữa lỗi được áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm Hạ Vàng cung cấp đảm bảo hàng chính hãng nên công ty khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến các cửa hàng thuộc hệ thống Hạ Vàng để được hỗ trợ khắc phục lỗi sản phẩm trong thời gian nhanh nhất.

 

Chính sách đổi hàng:

  • Chính sách đổi hàng của chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đổi lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và đổi sản phẩm khác thay thế trong thời gian 7 ngày sau khi nhận được hàng.
  • Các sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, chưa được sử dụng, và kèm theo hóa đơn.Trong trường hợp Sản phẩm được đổi lại cho chúng tôi trong tình trạng không thích hợp, chúng tôi có quyền không chấp nhận nhận lại Sản phẩm và gửi trả Sản phẩm đó lại cho Quý khách.
  • Những sản phẩm chuyển hoàn về, Công ty sẽ kiểm tra sản phẩm xem đáp ứng điều kiện đổi hay không; nếu không đạt yêu cầu đổi hàng sẽ được chuyển hoàn lại địa chỉ đăng ký trên đơn hàng.
  • Khách hàng sẽ phải chịu chi phí phát sinh khi đổi sản phẩm (như phí vận chuyển…).

Khi hàng nhận từ hãng vận chuyển và phát hiện bị lỗi thì quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc thông báo ngay đến số Hotline của Công ty để được hỗ trợ kịp thời.

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Về việc thu thập thông tin cá nhân

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, điện thoại, giới tính.
  • Chúng tôi cũng yêu cầu thành viên cung cấp một số thông tin thêm mà chúng tôi có thể sử dụng để chứng thực tài khoản của Thành viên hoặc xác định và quản trị rủi ro, ví dụ ngày sinh của Thành viên và các thông tin khác.

 

Về yêu cầu độ chính xác của thông tin cá nhân

  • Website HaVang.com luôn nỗ lực trong việc xử lý dữ liệu các thông tin cá nhân được cung cấp và xác thực tài khoản người dùng. Do đó, Thành viên có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin cá nhân và luôn cập nhật thông tin mới. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất cứ tranh chấp nào nếu thông tin Thành viên cung cấp có sự sai lệch, không chính xác hoặc giả mạo.

 

Về việc lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân

  • Thông qua chính sách này, chúng tôi sử dụng cụm từ “thông tin cá nhân” để mô tả những thông tin liên đới đến một cá nhân cụ thể và có thể dùng để nhận biết về cá nhân đó.
  • Chúng tôi lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa.
  • Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của Thành viên: các thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được lưu giữ từ khi khởi tạo đến lần cập nhập gần nhất. Ngoại trừ chi tiết các giao dịch của Thành viên tại website sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình hoạt động của website HaVang.
  • Hệ thống của chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân của Thành viên khi đăng ký và sử dụng Website.

 

Về việc sử dụng thông tin cá nhân

Mọi thông tin cá nhân của Thành viên, cũng như các thông tin trao đổi giữa thành viên và Website đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống Website. Chúng tôi sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và Website;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt;

 

Về việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

  • Website Havang không cung cấp thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu Thành viên có những hành động vi phạm pháp luật.

 

Bảo mật

  • Tài khoản và mật khẩu tài khoản người dùng là do Thành viên quản lý. Do đó, Thành viên phải bảo mật kỹ mật khẩu. Nếu mật khẩu bị lộ dưới bất kỳ hình thức nào, chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thời trang Hạ Vàng

Địa chỉ: 26/43-26/45 Nguyễn Bỉnh Khiêm – P. Đakao – Quận 1 – TP.HCM

Hotline: 0902 779 414

Email: info@havang.com

Website: havang.com

Giấy CNDKKD: 0303083083

Do Sở kế hoạch và Đầu tư TP. HCM cấp ngày 28/10/2015